Блог VIVAMIT
Сustomer Satisfaction Index & Net Promoter Score
Сustomer Satisfaction Index (CSI/Индекс удовлетворенности клиентов)
– демонстрирует, насколько клиенты довольны после взаимодействия с брендом.
Net Promoter Score (NPS/Индекс лояльности)
—показывает, готовность клиентов рекомендовать вашу компанию друзьям.
2022-08-12 15:54
Метрики