Модель продаж - способ организации процесса продаж, работы менеджеров отдела продаж.
Модель продаж состоит из трех этапов:
Первый этап: формирование лида Второй этап: продажа Третий этап: сопровождение
5 видов моделей продаж:
Первый вид: Одноуровневая модель
Всю работу выполняет один менеджер. Он принимает заявку, доводит до квалификации, продает и занимается сопровождение клиента.
Второй вид: Одноуровневая модель с ассистентом
Менеджер по продажам работает в паре с ассистентом, который берет на себя выполнение рутинных задач.
Третий вид: Двухуровневая модель
Лид-менеджер проводит первичную квалификацию лидов. Задача – быстро отреагировать на поступившую заявку. Далее экспертный менеджер доводит данную заявку до сделки и сопровождает.
Четвертый вид: Двухуровневая (Хантер+Фермер)
Хантер(менеджер по поиску и привлечению новых клиентов) доводит клиента до первой сделки. Фермер(менеджер по сопровождению) занимается сопровождением клиента.
Пятый вид: Трехуровневая модель «Конвейер»
Лид-менеджер формирует заявку, далее менеджер по продажам доводит клиента до продажи. После чего аккаунт-менеджер сопровождает клиента после покупки.