как увеличить конверсию в продажу с 2,3% до 28,1% и снизить стоимость заявки в 4 раза на новом для компании рынке

Онлайн-школа «GoITeens» по программированию для детей и подростков от 8 до 16 лет

Организовать работу филиала компании «под ключ» на новом для неё рынке в Турции, выйти на конверсию в продажу в 20% и постараться снизить стоимость заявки на 30–40%

6 месяцев

Работаем с 10:00 до 20:00 +03 GMT

рассказываем,
как это было

Проект:

Задача:

Период описанный в кейсе:

на старте нашего сотрудничества Компания не имела местной госрегистрации, что приводило к ряду дополнительных трудностей:

это позволило:

Приняли решение:

обучение сотрудников и переработка программ

Население только пару лет, как перешло к карт-платежам (ещё в начале 2020 более 65% оплачивало свои покупки наличными!)

Население имеет низкий уровень доверия к оплате в интернете (не более 5%)

Население имеет насторожённость на работу с иностранными компаниями ввиду мошеннических кризисов связанных с онлайн-платежами, из-за чего МВД страны рассылает СМС-оповещения гражданам страны не сотрудничать с иностранными компаниями или быть с ними очень и очень осторожными

Показатель закредитованности платёжеспособного взрослого населения исключительно по необеспеченными кредитам в стране выше среднего (Goldman Sachs)

В большинстве семей работают в основном мужчины, при этом прожиточное среднее значение составляло 4253,46 лир/мес, а расход на одного ребёнка в год (включая школу) по стране составляло от 15000 лир в год

в тоже время с проработкой 1 и 2 шага:

в ходе изучения рынка турции выяснили ряд ключевых особеннностей:

К слову. Считается, что если компания не работает на рынке Турции минимум 2 года, то ей всё ещё нет доверия

Привычное в СНГ работа менеджеров по продажам «за %» в Турции неприемлема по закону. Любой наниматель обязан платить сотруднику минимум 500 долларов за работу вне зависимости от успеха, а это дополнительная нагрузка для «неокрепшего» бизнеса

1._изучение рынка и его особенностей

отсутствовало доверие толковых сотрудников (поиск продавцов и преподавателей ограничивался бесплатными досками объявлений и знакомыми)

Те продавцы, что работали «по знакомству» даже при хорошо выстроенной системе продаж показывали слабые результаты (конверсия в продажу была 2,3%)

Преподаватели ведущие вебинар обладали высоким хардскилом (в том числе «олимпиадники»), но у них не было опыта ведения продающих вебинаров

отсутствовало доверие от покупателей

2. наши пошаговые действия

Структурировали полученные данные в таблицы, графики, майнд карты

Провели аудит существующих «посадочных» площадок

5-ти этапный анализ конкурентов

2-х этапный анализ целевой аудитории

2-х этапный анализ компании

Массово использовать таргетированную рекламу, рекламу на поиске, использовать ретаргет и в итоге закольцевать созданную систему

Переработать структуру существующего вебинара, разработать продающую презентацию и обучить персонал совершать продажу по ней

Разработать большой предвебинарный лендинг, показывающий многие детали обучения в школе и закрывающий многие вопросы доверия к ней

Разработать квиз лендинг, ведущий на вебинар для родителей детей/подростков

Разработать мини сайт на Taplink и подключить его к Instagram

Оформить страницу школы в Instagram, регулярно вести её и как можно чаще быть на виду у потенциальной ЦА

Подать заявку на получение разрешения для прикрепления к существующему сайту школы национальных платёжных систем с доступом к рассрочке платежа

— что по итогу также положительно сказалось на формировании доверия у целевой аудитории

Купить место на платной доске объявлений и получить шквал заявок толковых специалистов, готовых доверять компании и работать в ней

— собеседование кадров мы проводили собственными силами

Получили предварительный налоговый номер

Зарегистрировали представительсто компании в Стамбуле

Арендовали офис

переработали и представили новую учебную программу с описанием результатов получаемых ребёнком и родителем на каждом этапе

в течении 6 месяцев проводили регулярное обучение и ежедневный мониторинг эффективности работа нанятых кадров

листайте ниже

Итоги за 6 месяцев:

Стоимость заявки

снижена с $9,53 до $2,4

Конверсия в заявку

увеличена в 4 раза

с 2,3% до 28,1%

Конверсия в покупку увеличена:

с 2,3% до 28,1%

На дату формирования отчёта Конверсия в покупку увеличена:

хотите получить подобный результат?

Построение комплексной системы маркетинга сгладило острые углы связанные с отсутствием регистрации и системы продаж на рынке, что позволило достичь лучших результатов даже на нестабильном рынке

— раскрыть более детальную информацию возможности нет, с заказчиком подписан договор о неразглашение конфиденциальной информации NDA